Klantoriëntatie bij fabriek SaraLee/DE

Geplaatst op 27 april 2009

Op 16 april jongstleden heeft een aantal klanten van FLECTO een bezoek gebracht aan de koffiefabriek van SaraLee/DE te Utrecht, waar FLECTO Performance Behaviour implementeert.

SaraLee/DE heeft afgelopen jaren Lean en TPM geïmplementeerd, maar heeft FLECTO sinds 2008 gecontracteerd om het prestatiegedrag van de medewerkers binnen deze verbeterstructuren en -systemen te faciliteren ten einde het resultaat (de OEE) blijvend te verbeteren. Probleem was namelijk dat de nieuwe verbeterstructuren er wel lagen, maar dat de mensen geen ander (lees: verbeteringsgericht) gedrag gingen vertonen.

Tijdens dit bijzondere werkvloer bezoek hebben managers en directeuren van FloraHolland, Friesland Campina en van FreshSupport een productiemeeting en een controlroom-meeting bijgewoond. Daardoor hebben zij met eigen ogen gezien en ervaren wat de effecten op de vloer zijn, juist door de combinatie van Lean-structuren en TPM-aspecten enerzijds en Performance Behaviour anderzijds, waardoor mensen daadwerkelijk ander gedrag op het gebied van continu verbeteren ontwikkelen en op de lange termijn vertonen.